Informação de institucional

 

Apresentação

Fundada em Agosto de 1980, na Maia e qualificada Agente Oficial Renault em 1984, Carvalhos & M. Moura Lda. entra no mercado de venda e após - venda de viaturas novas e usadas (multimarca), oficina Renault e comércio de peças de origem. Hoje, Carvalhos & M. Moura Lda. conta com uma equipa de colaboradores direccionados para o atendimento e serviço personalizado, profissional, rigoroso, inovador e acima de tudo com a preocupação de alcançar as necessidades e expectativas dos nossos clientes. Carvalhos E M Moura Lda é reconhecida como PME Lider desde 2016.

Serviços

Comércio de viaturas novas RENAULT e DACIA
Comércio de viaturas usadas RENAULT SELECTION e outras marcas
Comércio de peças de origem
Intermediação Financeira – ver mais informação no download abaixo.
Assistência Após Venda
Verificação gratuita dos veículos para Inspecção Periódica Obrigatória
Disponibilidade para levar viaturas à Inspecção Periódica Obrigatória
Lavagem das viaturas

Intermediação financeira
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Resolução de litigios e reclamações

CARVALHOS & M. MOURA LDA. tem implementados os seguintes procedimentos para a apresentação de reclamações:
·Registo da reclamação no Livro de Reclamação disponibilizado no local
·Registo da reclamação no Livro de Reclamação Electrónico através do link: https://www.livroreclamacoes.pt
·Registo da reclamação junto da autoridade de supervisão - Banco de Portugal - através do seguinte link: https://clientebancario.bportugal.pt/formulario-nova-reclamacao

CARVALHOS & M. MOURA LDA. aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:

·CASA – Centro de Arbitragem do Sector Automovel
Av. Republica 44 3ESQ – 1050-194
Lisboa Telefone 217 951 696 | 217 827 330
www.arbitragemauto.pt
info@arbitragemauto.pt

·CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
R. Damião de Gois 31 Loja 6 – 4050-225 Porto
Telefone 225 508 349 | 225 029 791
www.cicap.pt
cicap@cicap.pt

·CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
R. D. Afonso Henriques n.º 1 – 4700-030 Braga
Telefone 253619107
www.cniacc.pt
geral@cniacc.pt